Казанский вокзал

Сервисы

• Бизнес-зал Казанского вокзала:
  1. Полный тариф: 3-х часовое посещение бизнес зала – 3050 руб. (за 1 человека, дети до 5-ти лет в сопровождении взрослого бесплатно);
  2. Детский тариф: Дети в возрасте от 6 до 10 лет включительно в сопровождении взрослого (не более 3-х часов) – 1525 руб. (за 1 человека)
  3. Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) - 1 руб. за 3 часа.
  Без взимания платы:
  - гостям при предъявлении ими подарочного сертификата на разовое посещение бизнес-зала (в период его действия);
  - пассажирам вагонов АО ТК "Гранд Сервис Экспресс" по классам обслуживания 1М, 1И, 1Н, 1А, 1Е, 1Б, 1Т для поезда "Гранд Экспресс" (Москва-Санкт-Петербург) и по классам обслуживания 1М, 1И, 1Н, 1А, 1Е, 1Э, 1Ф для поездов "Таврия" и "Таврия Экспресс".
  - пассажирам вагонов повышенной комфортности класса "Люкс" (класс обслуживания 1А, 1И, 1М) "СВ" (класс обслуживания 1Э,1Т, 1Б,1Ф, 1Х) следующих поездами дальнего следования формирования АО "ФПК". Услуга предоставляется на станциях (вокзалах), указанных в проездном документе, на период не более 3-х часов в течение 8 часов до отправления поезда.
  Программы лояльности:
  - клиентам программ лояльности: Every Lounge, Golden Key, MILEONAIR, Persona.aero и Grey Wall Pass при наличии действующего проездного документа на поезд дальнего следования, а также у лиц его сопровождающих. Указанная услуга предоставляется не ранее, чем за 4 часа до отправления поезда, и не позднее 1 часа после его прибытия;
  Контакты
  +7 (917)578-34-38, +7(919)968-86-14
  Услуги:
  - Пространство для работы и отдыха
  - Питание по системе «шведский стол»
  - Приветственный напиток
  - Детский игровой уголок
  - Беспроводной доступ в Интернет
  - Широкоформатные ТВ
  - Информационно-развлекательный сервис.
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок,расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. Вы можете получить:
  - в железнодорожных кассах вокзала;
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8(800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - в информационных терминалах расположенных:
  - в вестибюлях подъездов №1 и №2;
  - в зале №10;
  - в переходе между залами №3 и № 11:
  - в зале №7 (пригородное сообщение).
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, Вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Зал ожидания Залы ожидания №1, №3, №11 расположены на 1 этаже вокзала.
  Зал ожидания №10 находится в зале касс дальнего следования.
  Зал ожидания №12 расположен на 2 этаже вокзала ( вход через зал ожидания №11).
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены в залах №1, №2, №3, №6, вестибюле подъезда №4.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - 3 часа – 500 руб.
  - 6 часов – 800 руб.
  - 8 часов – 950 руб.
  - 12 часов – 1100 руб.
  - 24 часа – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 300 руб.
  - 3 часа – 700 руб.
  - 6 часов – 1150 руб.
  - 8 часов – 1450 руб.
  - 12 часов – 1600 руб.
  - 24 часа – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - 3 часа – 950 руб.
  - 6 часов – 1550 руб.
  - 8 часов – 1900 руб.
  - 12 часов – 2150 руб.
  - 24 часа – 2500 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  - За хранение забытых и найденных вещей – 300 рублей (Стоимость 300 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
  - За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  - За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.
  - За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  - При превышении времени хранения взимается плата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
  Стандартная (600/500/800) - 200 руб.
  Средняя (900/500/800) - 300 руб.
  Большая (1800/500/800) - 450 руб.
  
  Склад забытых вещей расположен на -1 этаже вокзала, тел.: 8(985) 994-21-65.
  
  Стационарные камеры хранения расположены на -1 этаже вокзала.
  Открытие стационарных камер хранения предусмотрено в условиях ограниченного количества ячеек АКХ, в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  Вес одного места багажа – не более 36 кг. Габариты ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).
  
  Стоимость услуги:
  - до 1 часа -100 руб.
  - до 3 часов - 200 руб.
  - до 6 часов - 350 руб.
  - до 8 часов - 450 руб.
  - до 12 часов (включительно) – 600 руб.
  - от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.
  - каждые последующие сутки – 800 руб.
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования расположены в зале № 10.
  Режим работы: круглосуточно (перерыв с 3:30 до 04:00).
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  -дневной тариф (с 6-00 ч. до 23-59 ч.) – 400 руб.
  -ночной тариф (с 00-00 ч. до 05-59 ч.) - 600 руб.
  Стоимость перемещения одного места багажа между вокзальными комплексами Казанский, Ярославский и Ленинградский:
  -дневной тариф (с 6-00 ч. до 23-59 ч.)- 700 руб.
  -ночной тариф (с 00-00 ч. до 05-59 ч.) - 900 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: на распределительной площадке поездов дальнего следования и перед центральным входом в здание вокзала.
  - Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  - Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50%.
  Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов 8(800)775-69-29
• Зал официальных лиц и делегаций Зал расположен на 1 этаже здания вокзала.
  
• Гостиница Гостиница «ГородОтель» расположена на 2 и 3 этажах вокзала (вход через зал ожидания №3, расположенный на 1 этаже вокзала).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (800) 775-22-82, 8 (903) 755-48-02
  В отеле представлено 27 номеров. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  - городская парковка (платная);
  - круглосуточная стойка регистрации;
  - бесплатный Wi-Fi;
  - фен, мини-холодильник и чайник в категории номеров полулюкс, 2-х местный комфорт, одноместный;
  - дополнительные места для детей;
  - размещение домашних животных (по предварительному запросу).
  В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа, заказать трансфер или билеты.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте https://rzdhotel.ru/
• Выдача справок Получить справку в электронной форме вы можете на сайте: https://spravka.dzvr.ru
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.»
  Справка об изменении графика движения поездов выдается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Кафе и рестораны Ресторан быстрого питания *
  Режим работы: ежедневно 07:00-23:00
  поперечная платформа вокзала, около путей №11-12
  
  Павильон (кофе, выпечка, десерты, сэндвичи)*
  Режим работы: круглосуточно
  поперечная платформа вокзала, около турникетного павильона
  
  Павильон (чебуреки)*
  Режим работы: круглосуточно
  поперечная платформа вокзала, около пути №15
  
  Павильон (шаурма)*
  Режим работы: круглосуточно
  поперечная платформа вокзала, около пути №14
  
  Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: круглосуточно (технический перерыв 01:00 - 05:00)
  здание вокзала, вход со стороны Комсомольской пл. около подъезда №1
  
  Кафе (русская кухня, пельмени, вареники)*
  Режим работы: ежедневно 09:00-00:00
  здание Казанского вокзала (Круглая башня)
  
  Ресторан быстрого питания *
  Режим работы: ежедневно 04:00-01:00
  здание Казанского вокзала (Круглая башня)
  
  Кофейня (кофе, выпечка, десерты, сэндвичи)*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, вход со стороны Комсомольской пл. около подъезда №1
  
  Кафе с горячим питанием и напитками (русская и европейская кухни)*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, вестибюль подъезда №1
  
  Кафе (русская кухня)*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, зал ожидания №2, напротив входа в "зал официальных лиц делегаций"
  
  Торгово-сервисное пространство (кофейни, предприятия общественного питания)*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, зал ожидания №3
  
  Торгово-сервисное пространство (кофейни, предприятия общественного питания)*
  Режим работы: круглосуточно
  поперечная платформа вокзала
  
  Ресторан (итальянская кухня)*
  Режим работы: ежедневно 07:00-23:00
  здание вокзала, 1 этаж, зал ожидания №3
  
  Семейное кафе (русская кухня)*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, вестибюль подъезда №2
  
  Ресторан быстрого питания *
  Режим работы: ежедневно 05:00-01:00
  подвал здания вокзала
  
  Кофейня (кофе, выпечка, десерты, сэндвичи)*
  Режим работы: круглосуточно
  подвал здания вокзала
  
  Кафе (выпечка, горячие напитки)*
  Режим работы: ежедневно 05:30-01:00
  подвал здания вокзала
  
  Кофейня (кофе, выпечка, десерты, сэндвичи)*
  Режим работы: ежедневно 07:00-23:00
  подвал здания вокзала
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Магазины Киоск с продовольственными товарами*
  Режим работы: круглосуточно
  поперечная платформа вокзала, около турникетного павильона
  
  Киоск (шаурма)*
  Режим работы: круглосуточно
  поперечная платформа вокзала, около турникетного павильона
  
  Павильон (сухофрукты)*
  Режим работы: ежедневно 07:00-21:00
  поперечная платформа вокзала, около пути №16
  
  Павильон (выпечка)*
  Режим работы: круглосуточно
  поперечная платформа вокзала, около пути №13
  
  Салон сотовой связи*
  Режим работы: ежедневно 09:00-21:00
  здание вокзала, вход со стороны Комсомольской пл. около подъезда №1
  
  Киоск с сувенирной продукцией и игрушками*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, вестибюль подъезда №1
  
  Торгово-сервисное пространство (салон сотовой связи, сувенирная продукция, одежда, продукты питания, спецодежда)*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, зал ожидания №2
  
  Торгово-сервисное пространство (салон сотовой связи, сувенирная продукция, одежда, продукты питания, аптека)*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, зал ожидания №3
  
  Торгово-сервисное пространство (продукты питания, аптека)*
  Режим работы: круглосуточно
  поперечная платформа вокзала
  
  Павильон (конфеты)*
  Режим работы: ежедневно 07:00-22:00
  подвал здания вокзала
  
  Павильон (сыры, колбасы)*
  Режим работы: ежедневно 07:00-22:00, сб с 07:00-21:00
  подвал здания вокзала
  
  Супермаркет*
  Режим работы: ежедневно 06:30-23:30
  подвал здания вокзала
  
  Павильон (одежда)*
  Режим работы: ежедневно 08:00-22:00, сб-вс с 09:00-21:00
  подвал здания вокзала
  
  Павильон печатной продукции и сопутствующих товаров (газеты, журналы, книги, канцелярские товары, подарочно-поздравительные товары)*
  Режим работы: ежедневно 07:00-00:00
  здание вокзала, 1 этаж, зал ожидания №3
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

• Медпункт Время работы: круглосуточно
  Место расположения: вестибюль подъезда №5
• Wi-Fi Название сети: RZD
  Wi-Fi действует на всей территории вокзального комплекса. Для активации необходим действующий номер мобильного телефона.
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала в зале ожидания №1, №3, цокольном этаже (в пригородном зале №7) и на 2 этаже здания вокзала в зале ожидания №12.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  Внимание!!! В связи с проведением плановых ремонтных работ, санитарные комнаты в зале №7 будут временно закрыты до 30 сентября 2026 года.
  Просим использовать санитарные комнаты, расположенные в залах №№ 1, 3 ,12.
  Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.
• Пеленальный стол ПЕЛЕНАЛЬНЫЕ СТОЛЫ РАСПОЛАГАЮТСЯ:
  - в санитарной комнате в зале ожидания №1;
  - в женском блоке санитарного узла в зале ожидания №3 на 1 этаже;
  - в пункте помощи Центра содействия мобильности ОАО «РЖД», расположенного в зале ожидания №1 (вход со стороны Комсомольской площади, подъезд №1).
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров В здании Казанского вокзала для маломобильных пассажиров предусмотрены места кратковременного размещения в зале ожидания. Зал ожидания находится на 1 этаже, напротив входа в вокзал подъезд №1 со стороны Комсомольской площади.
  
  В здании Казанского вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО РЖД, обустроен Пункт помощи. Помещение пункта находится на 1 этаже, слева от входа в вокзал подъезд №1, №2 со стороны Комсомольской площади. На входах в здание вокзала размещены навигационные указатели о месте расположения пункта помощи.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Ознакомиться с более подробной информацией и оформить заявку можно самостоятельно на сайте ОАО «РЖД» (https://www.rzd.ru/ru/9290) или по телефону 8(800) 775-00-00. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкомат ВТБ*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, вестибюль подъезда №2
  
  Банкоматы Сбербанк*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, вестибюли подъездов № 2 и 5; подвал (пригородный кассовый зал)
  
  Банкомат Тинькофф*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, вестибюль подъезда №2
  
  Банкомат ПАО Промсвязьбанк*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, вестибюль подъезда №2
  
  Банкомат Открытие*
  Режим работы: круглосуточно
  здание вокзала, 1 этаж, вестибюль подъезда №2
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Смотровая площадка Полюбоваться захватывающими видами столицы и познакомиться с богатой историей Казанского вокзала можно на смотровой площадке во время аудиоэкскурсии.
  
  Оформить и оплатить услугу посещения смотровой площадки Казанского вокзала можно в пункте пункта приёма посылок (вестибюль подъезда №2).
  Услуга предоставляется ежедневно по сеансам: в 10:00, 11:00, 13:00, 14:00, 15:00, 16:00, 17:00, 18:00, 19:00
  Продолжительность: 20 минут.
  
  Стоимость:
  - 350₽ тариф индивидуальный взрослый без аудиогида
  - 200₽ тариф детский (дети от 5 до 10 лет) без аудиогида
  - 750₽ тариф семейный (2 взрослых и 1 ребëнок от 5 до 10 лет) без аудиогида.
  
  - 400₽ тариф индивидуальный взрослый с аудиогидом
  - 250₽ тариф детский (дети от 5 до 10 лет) с аудиогидом
  - 800₽ тариф семейный (2 взрослых и 1 ребëнок от 5 до 10 лет) с аудиогидом.
  
  Дети до 5 лет: бесплатно.
  
  Ссылка на экскурсионный проект Вокзалы России: https://tours.dzvr.ru/
• Военный комендант Представительство военных сообщений ВС РФ Москва-Рязанская Московского управления ВОСО располагается на территории багажного отделения Казанского вокзала.
  Телефон: 8(499) 266-18-88.
  Режим работы 8:00 - 20:00 ежедневно.
  Воинский зал расположен на 2 этаже вокзала в зале ожидания №12 (4 подъезд,подъем по лестнице у пригородных касс).
• Линейный отдел полиции Располагается слева от подъезда №1 здания вокзала (необходимо пройти через арку).